خدمات پشتیبانی شبکه

پشتیبانی شبکه یا نگهداری شبکه به مجموعه ای از خدمات و فعالیتها در زمینه شبکه های کامپیوتری اطلاق میگردد که با هدف رفع عیب شبکه، سیستمهای کامپیوتری، سرورها و تجهیزات شبکه ( نرم افزاری – سخت افزاری) به شرکت ها و سازمانها ارائه میگردد. البته درزمان پشتیبانی و نگهداری شبکه، میتوان به صورت روتین شبکه و سیستمهای کامپیوتری را بوسیله نرم افزارهای تخصصی و بازدیدهای دوره ای به جهت وجود ایرادات بررسی و مانیتور نمود تا قبل از اینکه یک مورد جدی در شبکه پیش بیاید مورد سریع تر حل شود. مشکلات پیش آمده در سطوح مختلف ممکن است پیش بیایند که قابل دسته بندی میباشند.

در یک سمت سیستم کاربران یا کلاینتها قرار دارند که عموما دارای سیستم عامل ویندوز بوده و با اتصال به شبکه از منابع شبکه و سرویس های ارائه شده روی سرورها سرویس دریافت میکنند. مواردی مانند ویروسی شدن سیستم، کند شدن سیستم، قطع اتصال از شبکه، از بین رفتن ویندوز و مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری کامپیوتر از جمله مشکلاتی است که برای کاربران ممکن است رخ دهد و طی خدمات پشتیبانی شبکه رفع عیب خواهند گردید.

 

پشتیبانی شبکه

 

سطح دیگری که در خصوص خدمات پشتیبانی شبکه مطرح است سرور ها هستند. سرورها در شبکه به ارائه سرویس به کاربران میپردازند که میتوان به سرویس های چون احرازهویت کاربران، فایل سرور و فایل شیرینگ، دیتابیس و پایگاه اطلاعاتی، سرور مالی و حسابداری، فایروال، سرویس اکانتینگ اینترنت و .... اشاره نمود. هر گونه اختلال در ارتباطات شبکه ای یا نرم‌افزاری و سخت افزاری سرورها، بخشی از شبکه یا کل شبکه را دچار مشکل نموده و کاربران قادر به دریافت سرویس مدنظر نخواهند بود. سیسکو پردازش با دارا بودن کارشناسان خبره، قادر به رفع عیب و بهینه سازی مشکلات سرورها و سروریس های تحت شبکه بوده و همچنین با توجه به تهدیدات شبکه ای ویروس ها و باج افزارها قادر به ارائه راهکارهای پیشرفته جهت ایمن سازی سرورهای دیتا سنتر شما خواهد بود.

بخش پسیو شبکه نیز که شامل کابل های شبکه،کیستون، سوکت، پچ پنل و پچ کورد شبکه میباشد نیز میتواند دچار مشکل گردد. عدم اتصال صحیح کانکتورهای شبکه، قطعی کابل های شبکه و همچنین مشکلات مربوط به کابل های فیبر نوری جزو خدمات مربوط به کارشناسان پسیو میباشد. در زیر بصورت ریزتر خدمات قابل ارائه در حوزه پشتیبانی شبکه لیست شده است:

پشتیبانی سخت افزار شبکه

پشتیبانی سخت افزاری شبکه به خدمات نگهداری، پشتیبانی و عیب یابی تجهیزات سخت افزاری از قبیل سرور، رک، سوئیچ، پچ پنل، تجهیزات شبکه، کامپیوترهای کاربران، پرینتر و ... اشاره دارد. بخشی از مشکلات شبکه نیز به عدم استفاده از کابل شبکه مناسب و کانکتورهای استاندارد، کندی سرعت شبکه و قطعی های مکرر و عدم پیاده سازی اصولی زیرساخت و تجهیزات پسیو شبکه اشاره دارد که قابل شناسایی بوده و با ارائه راهکارهای تخصصی رفع میگردد. گاها در شبکه ها مشاهده شده که از سوئیچ های سیسکو بدون در نظر گرفتن هیچ گونه تمهیدات امنیتی استفاده شده و یا سوئیچ های مورد نظر با کمترین تنظیمات اولیه مانند یک هاب سوئیچ به شبکه متصل شده و همین موضوع مشکلات زیادی را هم از لحاظ امنیتی و هم سرعت و کارایی برای کارفرما بوجود می آورد که توسط تیم تخصصی سیسکو پردازش قابل حل میباشد.
 
  • پشتیبانی و نگهداری از سخت افزار مربوط به Client ها
  • بازدید و بهینه سازی زیرساخت پسیو شبکه (کابل، داکت، پچ کورد، رک و ... )
  • عیب یابی بخش پسیو شبکه و ارائه راهکارهای پیشرفته
  • سرویس دوره ای سرورها، سوئیچ ها و تجهیزات شبکه
  • عیب یابی و ارتقاء سرورهای دیتاسنتر
  • ارائه مشاوره در پیاده سازی و خرید تجهیزات شبکه و سرور
  • مانیتورینگ تجهیزات شبکه و سرورها و زیرساخت های حیاتی
  • مشاوره در ارتقاء و بهینه سازی کارکرد سوئیچ های شبکه
  • ارائه راهکارهای بالابردن Avilability یا افزونگی در تمام سطوح شبکه
  • عیب یابی سیستم دوربین مدار بسته و سیستم برق اضطراری UPS
  •  

پشتیبانی نرم افزار شبکه

خدمات نرم افزاری شبکه، بخشی از خدمات اکتیو شبکه بوده که به پشتیبانی و نگهداری از سرویس ها و نرم افزارهای شبکه اشاره دارد. امن سازی شبکه، ارائه راهکارهای امنیتی شبکه، بررسی و بهینه سازی تنظیمات مربوط به تجهیزات شبکه ( سوئیچ، روتر، سرور و ... ) بخشی از خدمات نرم افزاری در شبکه میباشد.
  • عیب یابی و ارتقاء سیستم عامل کاربران
  • پشتیبانی و عیب یابی سیستم عامل سرورها (ویندوز سرور)
  • عیب یابی و ارتقاء نرم افزارهای مربوط به شبکه و دیتاسنتر
  • پشتیبانی و عیب یابی نرم افزارهای بک آپ گیری از اطلاعات
  • پشتیبانی و ارتقاء سیستمهای مانیتورینگ شبکه
  • عیب یابی و بهینه سازی ساختار مجازی سازی VMware
  • اصلاح مشکلات مربوط به سرویس های شبکه مانند (فایل سرور، فایل شیرینگ، اکتیودایرکتوری، آنتی ویروس و .... )
  • بررسی و پیاده سازی توپولوژی اصولی اتصال به اینترنت و رعایت نکات امنیتی
  • ارائه راهکارهای امنیتی شبکه درلایه های مختلف شبکه